Kundlöfte

Vårt löfte till dig som kund är att du får en säker leverans, av hög kvalitet till lägsta totalkostnad.

För att det ska vara möjligt jobbar vi efter dessa ledstjärnor:

Engagemang

Nova ställer upp för ditt företag – vi gör allt i vår makt att möta ditt behov. Vår organisation är förberedd för att tilldela extra resurser och maskinkapacitet till brådskande projekt.

Kunskap

Om vi utifrån vår erfarenhet tror att produkten kan göras ännu mer miljövänlig, med högre kvalitet eller till lägre pris så delar vi med oss av våra förslag.

Kvalitet

Vi jobbar strukturerat och gör allt för att säkra att inga felaktiga detaljer ska nå dig som kund. Vi har såklart relevanta ISO- och Sellihca certifikat för hur vi jobbar med kvalitet och miljö. I avtal med våra kunder utgår vi från Nordiska Leveransbestämmelser NL09.

Leverans

Vi levererar när vi sagt att vi ska leverera – såväl svar på din förfrågan som den produkt du beställt.